Häufig gestellte Fragen
Ihre Frage ist hier nicht zu finden?
Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht und unser Bloom-Team hilft Ihnen dabei, Ihre Blütezeit zu vollenden!
Was ist Sheleeart?
Wir sind eine australische Kunstmarke, die auf der Bloom-Technik, hochwertigen Farben und Pigmenten sowie einer Community basiert, die es liebt, kreativ zu sein, sich kreativ auszutoben und sich inspirieren zu lassen.
Liefern Sie auch international?
Aktuell versenden wir von Deutschland nach Europa.
Falls Ihr Standort nicht angezeigt wird, geben Sie uns bitte Bescheid!
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus Hannover, Deutschland.
Wir wissen Ihre Geduld sehr zu schätzen – wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich verpacken und versenden!
Wie lauten Ihre Rückgabe-/Erstattungsbedingungen?
Wir halten uns an die geltenden deutschen und EU-Verbraucherschutzgesetze.
• Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
• Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
• Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die zurückgesandten Waren eingegangen und geprüft wurden.
• Geschenkgutscheine können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
• Fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel werden gemäß den gesetzlichen Verbraucherrechten ersetzt oder erstattet.
• Sollten Sie versehentlich doppelte Artikel gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir helfen Ihnen, soweit möglich.
Kann ich meine Bestellung nach dem Bezahlvorgang noch ändern?
Wir verpacken Bestellungen schnell, daher sind Änderungen in der Regel nicht möglich. Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig die Mengen, Farben und Lieferdetails.
Unsere vollständigen Richtlinien finden Sie hier.
Wie lauten Ihre Versandbedingungen?
Wir bemühen uns, Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. Die meisten Pakete werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.
Während Sonderaktionen, Neuerscheinungen oder Zeiten mit hohem Bestellaufkommen können die Versandzeiten etwas länger sein.
Unsere vollständigen Versandbedingungen finden Sie hier.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Wir verpacken Bestellungen umgehend, daher sind Adressänderungen in der Regel nicht möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Was passiert, wenn mein Paket verspätet ankommt oder verloren geht?
Sobald die Pakete an den Versanddienstleister übergeben wurden, haben wir keinen Einfluss mehr auf die Lieferzeiten. Sollte Ihre Bestellung sich stark verzögern oder gar nicht eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne bei der Einleitung eines Nachforschungsverfahrens.
Was passiert, wenn diese Aktie ausverkauft ist?
Die aktuell erhältlichen Pigmente und Werkzeuge von Fluid Art Co und This Little Piggy sind Restbestände .
Sobald diese Artikel ausverkauft sind, werden sie nicht wieder aufgefüllt und sind dann nicht mehr erhältlich.
Die gute Nachricht:
Shelee arbeitet an einer Reihe unglaublicher neuer Produktlinien .
Sie werden das ursprüngliche Angebot nicht ersetzen, aber wir sind zuversichtlich, dass Sie von dem, was als Nächstes kommt, genauso begeistert sein werden.
Um auf dem Laufenden zu bleiben, folgen Sie uns hier:
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Muss ich mir wegen Einfuhrzöllen Sorgen machen?
Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, können im Zielland der Mehrwertsteuer unterliegen.
Unsere EU-Mehrwertsteuerregistrierung ist derzeit in Bearbeitung . Sofern die Mehrwertsteuer nicht direkt beim Bezahlvorgang berechnet wird, kann sie gemäß den EU-Mehrwertsteuerbestimmungen separat ermittelt und erhoben werden .
Für Sendungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an. Etwaige Mehrwertsteuer oder Gebühren sind vom Kunden zu tragen.
Wie soll ich Pigmente verwenden?
Tragen Sie eine Maske, arbeiten Sie in einem gut belüfteten Raum, vermeiden Sie das Einatmen von Staub und vermeiden Sie Hautkontakt.
Sind Ihre Produkte sicher für Kinder?
Unsere Künstlerbedarfsmaterialien sind für Erwachsene bestimmt und werden nicht für unbeaufsichtigte Kinder empfohlen.
Besteht eine Verbindung zwischen Sheleeart und Fluid-Art Co?
Nein. Wir sind zwei unabhängige Unternehmen. Sheleeart steht in keiner Verbindung zu Fluid-Art Co.